Última atualização: agosto de 2026
A Carnot® Laboratórios valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, consumidores, profissionais, parceiros e visitantes de seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, bem como os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Quem somos
A Carnot® Laboratórios é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus canais de atendimento e plataformas digitais.
SAC: 0800 022 2014
E-mail: sac.br@carnot.com
Website: www.carnotbrasil.com
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Dependendo da finalidade e da forma de interação com a Carnot® Laboratórios, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:
Nome completo;
E-mail;
Número de telefone;
Cidade, estado e país;
Dados fornecidos em formulários de contato;
Informações relacionadas a solicitações encaminhadas ao SAC;
Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em comunicações com a empresa;
Dados de navegação e utilização do website, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas;
Informações relacionadas a preferências e interações com nossos canais digitais.
Quando necessário para determinadas finalidades, poderemos tratar dados pessoais sensíveis, especialmente informações relacionadas à saúde. Esses dados receberão proteção e tratamento compatíveis com as exigências da LGPD.
Recomendamos que o usuário não forneça informações pessoais de terceiros sem autorização ou fundamento legal adequado.
3. Como coletamos os dados
Os dados pessoais podem ser coletados quando você:
Acessa ou utiliza nosso website;
Entra em contato com nosso SAC;
Envia mensagens ou solicitações por nossos canais oficiais;
Preenche formulários disponíveis em nossos canais digitais;
Participa de ações, campanhas ou iniciativas promovidas pela empresa;
Interage com nossas comunicações digitais.
Também podemos utilizar informações obtidas automaticamente por meio de tecnologias como cookies e ferramentas de análise e segurança.
4. Para que utilizamos seus dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:
Atender e responder solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões;
Prestar atendimento ao consumidor;
Fornecer informações sobre produtos e serviços;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Garantir a segurança de nossos sistemas e canais digitais;
Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
Melhorar nossos produtos, serviços, websites e canais de atendimento;
Realizar análises estatísticas e de utilização dos canais digitais;
Enviar comunicações quando houver fundamento legal para isso;
Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Cumprir outras finalidades legítimas e compatíveis com aquelas informadas ao titular.
5. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado pela Carnot® Laboratórios será fundamentado em uma ou mais das hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade específica.
Entre elas, podem estar:
Consentimento do titular;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Exercício regular de direitos;
Proteção da vida ou da incolumidade física;
Atendimento aos interesses legítimos da empresa ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
Outras hipóteses previstas na legislação aplicável.
Para dados pessoais sensíveis, serão observadas as bases legais específicas previstas na LGPD.
6. Compartilhamento de dados pessoais
A Carnot® Laboratórios poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou quando houver fundamento legal para tanto.
Isso poderá incluir, por exemplo:
Prestadores de serviços e fornecedores;
Empresas responsáveis por tecnologia, hospedagem e infraestrutura;
Empresas responsáveis por atendimento e suporte;
Parceiros envolvidos na prestação de serviços;
Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei;
Escritórios, consultorias ou profissionais necessários para o exercício regular de direitos.
Sempre que possível e adequado, buscamos limitar o compartilhamento aos dados estritamente necessários para a finalidade pretendida.
7. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia ou serviços utilizados pela Carnot® Laboratórios poderão realizar operações de tratamento de dados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotadas as medidas e salvaguardas exigidas pela legislação aplicável, especialmente pela LGPD e regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, permitir o funcionamento adequado das páginas, obter informações estatísticas e, quando aplicável, personalizar conteúdos.
Os cookies podem ser classificados, conforme sua finalidade, como:
Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do website e de determinados recursos.
Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o website e identificar oportunidades de melhoria.
Cookies de funcionalidade: utilizados para lembrar determinadas preferências e configurações.
Cookies de publicidade: quando utilizados, podem auxiliar na apresentação de conteúdos ou anúncios mais relevantes.
Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações disponibilizadas no website ou em seu navegador.
9. Segurança das informações
A Carnot® Laboratórios adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança, como utilizar senhas fortes, manter seus dispositivos atualizados e não compartilhar informações confidenciais indevidamente.
10. Retenção dos dados pessoais
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos ou cumprir outras finalidades legítimas.
Após o término do período de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver fundamento legal que permita ou exija sua conservação.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui diversos direitos, observadas as condições e limitações previstas na legislação.
Entre eles estão:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Solicitar acesso aos dados pessoais;
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados;
Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
Apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
Os direitos poderão estar sujeitos às condições, exceções e limitações estabelecidas pela legislação vigente.
12. Como exercer seus direitos
Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: sac.br@carnot.com
Telefone: 0800 022 2014
Para proteger a privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.
13. Dados de crianças e adolescentes
A Carnot® Laboratórios reconhece a importância da proteção dos dados pessoais de crianças e adolescentes.
Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições da LGPD e demais normas aplicáveis, considerando o melhor interesse do menor.
14. Links para outros websites
Nosso website poderá disponibilizar links para websites, plataformas ou serviços de terceiros.
A Carnot® Laboratórios não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais.
15. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais digitais, acompanhada da respectiva data de atualização.
16. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato:
Carnot® Laboratórios
SAC: 0800 022 2014
E-mail: sac.br@carnot.com
Website: www.carnotbrasil.com
Esta Política de Privacidade foi elaborada com base nos princípios e requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e deverá ser interpretada de acordo com a legislação brasileira vigente.
Última atualização: agosto de 2026